来源时间为：2020-09-29
柳州法院“一站式”诉讼服务，努力让群众少跑腿、多满意！
2020-09-2918:22来源：澎湃新闻·澎湃号·政务
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2020年9月28日，广西中级法院院长座谈会暨一站式建设推进会在崇左召开。
▲柳州中院党组书记、院长文秋德
对诉讼服务中心建设进行汇报
柳州中院严格按照最高人民法院、自治区高院“两个一站式”建设要求，不断整合资源，完善机构，创新机制，推进诉讼服务中心转型升级，取得了一定成效，有力提升了审判质效。今年1—8月，全市法院共受理各类案件83420件，同比增长19.02；结案56856件，同比增长25.58；结案率68.16，同比增长3.56个百分点。主要做法是：
01
坚持统筹谋划，
强化一体化整体推进
院党组认真贯彻落实“南昌会议”要求和周强院长重要讲话精神，聚焦提升人民法院纠纷解决和服务群众能力水平，主动向市委和市委政法委汇报“两个一站式”建设工作，得到大力支持，市委政法委将诉源治理工作纳入全市平安建设大局，统筹推进各职能部门参与矛盾化解。市中院成立领导小组，立足法院职能，着眼群众司法需求，构建“党委领导、院党组整体抓、诉讼服务中心具体抓、各庭室支持配合”的诉讼服务工作格局，全力推动诉服中心升级建设工作。
02
坚持多元解纷，
强化诉源治理
按照一站式多元解纷两个维度建设要求，采取“走出去”、“请进来”相结合，共同推进矛盾化解。
▲积极“走出去”，关口前移诉前解纷。在交警大队、医院成立交通巡回法庭、医患纠纷调解室，源头化解矛盾纠纷，今年以来化解纠纷3522件。
▲热情“请进来”，共同化解纠纷。邀请人民调解机构、行业协会、行政部门、律师等三方力量定期到诉讼服务中心，协助化解劳动争议、商品房买卖、物业纠纷等矛盾集中、易发纠纷，取得明显成效。今年以来，全市法院共诉前多元化解纠纷9463件。
诉调对接工作站
交通巡回法庭
医患纠纷调解室
在线语音视频调解案件
03
坚持构建“智慧诉讼服务”
新模式，强化便民利民
▲大力推行网上立案、跨域立案。今年以来，全市法院网上立案近2万件，跨域立案近200件。特别在疫情防控期间，网上立案得到了案件当事人的认可，为地方抗疫作出贡献。
▲大力推广网上保全。目前全市法院网上保全1954件，占保全案件的35.89。
▲大力推行在线调解。积极引导当事人、律师运用网上调解，减轻诉累。今年以来，全市法院在线调解案件500余件。
▲大力推进多渠道案件信息查询。在线上，全市法院全面开通“12368”，推行一号通办；在线下，诉讼服务中心设立咨询窗口，为当事人答疑解难，较好解决了“案件查询难”、“联系法官难”等问题。
04
坚持集约化管理，
强化效率提升
▲建立一站式文书送达中心积极探索集约化送达模式，以市中院、柳江区法院作为试点法院，引进专业送达服务公司，成立一站式文书送达中心。试点以来，文书送达中心完成全院60案件的送达任务，案件送达周期平均缩短了5—7天，电子送达率提升到56；邮政退件率降低了8，送达质量和效率得到了全面提升。
▲设立审判辅助事务专口。在诉讼服务中心设立保全、评估鉴定、电子卷宗扫描等专口，专口与部门对接，实现审判辅助事务集中办理。
下一步，我院将贯彻落实好这次会议精神，细化工作措施，落实责任清单，进一步加强“两个一站式”诉讼服务建设，不断满足人民群众日益增长的司法需求。
作者：陈广生
照片来源：广西高院、柳州两级法院
原标题：《柳州法院“一站式”诉讼服务，努力让群众少跑腿、多满意！》
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