来源时间为：2020-05-30
柳州网友下单李佳琦带货牛奶怀疑“翻车”：还没生产，快递就收件？厂家这样说
2020-05-3004:53来源：澎湃新闻·澎湃号·媒体
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柳州晚报
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原创微姐柳州晚报
水牛奶还没生产，快递就有揽收记录了，会不会有质量问题呢？近日，市民韦女士在淘宝网上观看网红李佳琦直播带货，秒杀了两箱摩菲水牛纯牛奶（以下简称水牛奶），快递到家时她发现，该快递在5月19日就已经揽收了，可水牛奶的生产日期却在5月20日。为此，她将情况向“晚报微姐”（微信号：lzrbwj）进行了反映。
24日，记者接到报料后立即与韦女士取得了联系。
韦女士购买的牛奶
怀疑厂家虚假标注生产日期
韦女士称，17日，她在淘宝网上看李佳琦直播销售一款摩菲水牛奶，原价69.8元一箱的水牛奶，当天秒杀价是74.6元两箱。韦女士当即购买了两箱。22日，水牛奶送货至家中，她立即打开给两个孩子一人喝了一瓶。
李佳琦直播带货的水牛奶
23日，韦女士发现这两箱水牛奶的生产日期是5月20日。她打开手机查找物流记录，显示快递是在5月19日晚10时揽收的。
“怎么快递揽收日期与生产日期对不上？会不会是水牛奶厂家虚假标注生产日期？”韦女士说，发现问题后，她立即与卖家“来思尔旗舰店”客服取得了联系，客服表示是发货系统和后台没有及时跟进，导致系统提前一天显示发货，客服称水牛奶是没有质量问题的。
韦女士购买的摩菲水牛纯牛奶生产日期是5月20日
客服的解释并没有消除韦女士的担忧，她向客服提出了退款退货的要求，但客服表示只能部分退款。
厂家答复：快递订单提前流转
25日，记者与摩菲水牛纯牛奶的生产商——云南皇氏来思尔乳业有限公司取得了联系。该生产厂家客服称，17日当天直播带货水牛奶被疯抢21万多件。至于为何会出现快递单号收揽日期在水牛奶生产日期之前，客服表示，他们是为了节约网购出货时间。
水牛奶物流记录显示，5月19日快递已揽件
客服称，韦女士17日下单之后，在19日先生成快递单号，并随之在网上产生揽收记录。虽然韦女士买的牛奶盒上注明的生产时间为5月20日上午7点18分，但快递公司实际拿到货单、给水牛奶打包寄出去的时间是20日晚上11时许。客服还表示，该品牌水牛奶早已实现全程可控可追溯，不存在虚假标注生产日期一说。
韦女士在淘宝的下单记录
云南中通公司出具情况说明
26日，淘宝卖家来思尔旗舰店客服向顾客发来一份由云南中通云仓科技有限公司盖章的情况说明。说明中解释：
5月19日中通就派人在云南皇氏来思尔乳业有限公司工厂驻点，直播结束后，直接在工厂打印快递面单，用的是“昆明中转市场三部”的账号，所以打单出来就会直接显示在中转了，但实际产品还未发出，没想到因为这个原因给消费者造成误会。
云南中通云仓科技有限公司出具的《情况说明》
在采访中，柳州中通速递有限公司负责人熊朝称，这种方式要比到货贴单的传统物流方式节约近1天的时间。
26日中午，在尊重消费者韦女士意愿的基础上，淘宝卖家来思尔旗舰店客服同意为韦女士退回货款74.6元。
韦女士购买的水牛奶已获得退款
市邮政管理局：这是优化运营新模式
市邮政管理局相关负责人表示，为应对电商活动期间发货量较大的情况（尤其是直播带货短时间内产生的巨大快递量），部分快递企业与电商合作也在不断优化运营合作模式，普遍存在采取先打单再揽收货物的模式，这种先把面单打好等待货一生产出来就贴单发货的方式能有效提高发货效率，而打单时间在快递公司的系统中就是揽收时间，这也导致消费者把打单时间误认为揽收时间。
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原标题：《柳州网友下单李佳琦带货牛奶怀疑“翻车”：还没生产，快递就收件？厂家这样说》
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