来源时间为：2017-12-21
新闻回顾：
近日来，圆通柳州分公司旗下的东环、锦绣、河东分部相继关门停业，造成部分包裹快递积压，引发市民关注。20日，记者了解到，目前圆通柳州分公司已经采取措施，对积压的快件进行派送。
积压包裹开始陆续派件
20日下午，记者再次来到圆通东环、河东、锦绣分部，发现依然是大门紧闭。现场都聚集着好几个前来找包裹的市民。
在锦绣、河东分部的大门上，记者看到一份由柳州市国达速递有限公司（圆通柳州分公司）张贴的通告，通告称由于营业部货量加大，现有场地无法满足运营，即日起我司将进行调整。于12月19日—20日起搬迁地址（地址待定），滞留快件将于三日内送达各客户手中。搬迁期间原营业地址暂停使用，请市民不要前往取件。
据了解，三家分部于12月16日开始，陆续停止了经营，导致市民的快递包裹被积压。目前，圆通柳州分公司已经直接接管了这三家分部，并将这三个分部滞留的货物转运回圆通柳州转运中心，通过增派人手、派送车辆，进行货物派送。
记者了解到，这三个已经停业的分部已经开始陆续派件。下午3时许，家住柳北区跃进路的岑女士就接到了滞留在圆通锦绣分部多日的快件，此次她投递快件的并不是圆通快递员而是中通快递员。
20日下午，家住阳光100附近的刘女士也收到了积压在圆通东环分部的快件。据刘女士介绍，此次为她投递快件的也不是圆通的快递员，而是一辆开着宝马车的男子。记者通过刘提供的电话联系了这位开着宝马车送快递的男子，据其介绍，他并不是圆通快递员，而是圆通公司负责人的朋友，因为此次事件爆发，圆通公司负责人到处找人帮送快递，他看到此情况后就主动帮朋友投递快递，解其燃眉之急。
据圆通柳州分公司负责人介绍，为了尽快将积压的快件送到客户手中，公司除了紧急购置快递车辆，从其他分部调集人手送快递外，甚至找了出租车、滴滴、私家车来派件，不计成本派送快递。“通过采取紧急措施派送快递，预计3日内将积压的快递送达客户手中。此外，如果快件丢失，或者货物滞留给客户造成的损失，公司将负责赔付。”
三个分部快递员工资被拖欠
据了解，此次快递滞留风波主要集中在锦绣分部、东环分部、河东分部，这三个分部都是圆通的代理点，都因经营管理不善，导致亏损，而三个分部的负责人急于“脱手”，所以压货罢工。除了快递滞留外，还存在快递员被欠薪问题。
据一名圆通快递员介绍，由于圆通的快递资费低，每个包裹派送费才9毛钱，而像别的中通快递、百事通快递的摊派费都涨到1块多了，唯品会摊派费甚至达到2元一件，顺丰也达到1.8元一件。低资费导致大量快递都走圆通，致“双11”、“双12”期间圆通仓库爆仓，工作人员即便不睡觉都投不完的包裹。待遇低、工作累，导致很多人都干不下去，但是快递却源源不断增加，形成恶性循环。
一名不愿透露姓名的圆通河东分部快递员介绍说，由于经营不正常，该分部工资陆陆续续发不出来，至今他已被拖欠了近万元工资。而整个河东分部的十多个工作人员被欠薪约8万元。前几天，由于分部开始关门停业，十多个快递员就开始待岗，并与河东分部的负责人协商欠薪问题，但截止目前还没有进展。
至于部分员工被拖欠工资的问题，圆通柳州分公司负责人回应称，公司愿意替三个分部支付拖欠的工资，但前提是这些被拖欠工资的快递员需把积压的货物派送完毕，同时愿意继续服务于柳州圆通；但如果被欠薪的快递员不愿意完成积压货物的派送，他们不负责支付任何薪资。
今日下午，圆通河东分部大门仍紧闭，门面外聚集着好几个等在领取包裹的市民
包裹收不到应保留证据维权
没收到的包裹该如何处理？快递行业内人士表示，快递包裹要是没有及时投递到位的话，建议广大顾客可以在网上选择退款，重新拍货品，再选择其他的快递公司进行投递。
柳州市邮政管理部门也提醒，消费者遇到诸如快件损坏、短少、丢失等情况或发生快递服务纠纷，应注意保留相关证据，通过快递企业的投诉渠道维护自己的权益。若企业推诿、消费者对处理结果不满意，消费者也可拨打12305向邮政管理部门申诉。
作者：黄远来
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