来源时间为：2019-12-07
告别纸质车票！从今天起，柳州高铁站扫码就能进站乘车
2019-12-0718:54来源：澎湃新闻·澎湃号·媒体
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柳州晚报
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柳州小伙伴们看过来！
你以为刷身份证乘火车
已经是一波666的操作了？
现在，更方便的刷二维码来啦！
6日下午，记者从中国铁路南宁局集团有限公司（以下简称南宁局集团公司）获悉，随着电子客票的逐步推广，7日起，南宁局集团公司在管内7条高铁线路及动车组停靠的全部36个高铁站推广应用电子客票。这意味着柳州的旅客们也可直接持二代身份证等有效证件或可凭您所购票的“12306”APP生成的动态二维码，通过安装有动态二维码识读装置的自助通道扫码进、出站，并乘坐高铁动车，进出站效率大大提高。
刷电子客票进站候车（通讯员韦增乐摄）
今天，是柳州站全面铺开使用电子客票的第一天，大家都会使用二维码进站吗？乘客们有什么感受？我们一起去看看吧！
今天早上7时许，记者来到柳州火车站西站房，看到该车站已在站房外的自助售、取票区、进站口等区域，对更新的电子客票的信息进行了大面积的解读和宣传。记者在进站口看到几位相约出去玩的市民正准备进站候车。得知新增了凭车票二维码进站上车的功能，其中一位市民小黄立即打开自己的“12306”APP，通过查找“订单”——“个人车票”，然后看到了车票信息，也找到了乘车二维码。小黄说，有了这个新增的服务，以后就可以通过手机扫码进站上车，不用再手提行李的同时，还要拽着身份证了。将会很方便！
市民小黄使用“12306”APP
记者在进站口观察了10分钟，发现绝大多数旅客都会使用身份证等有效购票证件进站候车，不过几乎无人使用车票二维码来进站候车。对此现象，该车站业务科助理工程师李艳表示，扫车票二维码进站候车功能于今日刚刚上线，许多旅客还不知晓或是还不习惯使用这一功能，接下来该车站将进一步对这一新增的服务功能加大宣传。此外，她还提到，电子客票全面推开实施后，旅客在车站取“车票”时，取票机会“吐”出一张小纸条，上面显示了该名乘客乘坐车辆的车次、座位号、检票口、乘车时间等信息，但其实这并不是旅客的乘车凭证，该纸条只是旅客的购票信息单，供旅客尤其是年纪较大，记不住自己乘车信息的旅客，用于查看乘车信息的。
业务科助理工程师李艳解答记者疑问
大家是不是都觉得扫二维码进站乘车很方便呢？那么，实施电子客票后，由于没有纸质车票，丢失车票、挂失补票、贩卖假票等问题将彻底解决，旅客购票、检票、乘车等流程都将更加方便快捷。
购票时应注意什么？
电子客票怎么用？
微姐一一来解答
什么是
什么是电子客票？
铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同的凭证。是传统纸质车票的一种电子形式，把纸质车票承载的乘车凭证、旅客运输合同凭证、报销凭证功能分离，实现了乘车凭证多样化，运输合同电子化，报销凭证按需提供。
什么是
怎么买票呢？
▼互联网购票：
和现有购票方式一样。
购票成功后，页面会跳转一条温馨提示：您本次购买的车票是电子客票，无需换取纸质车票，请乘车人持购票身份证件检票乘车。
▼窗口买票：
在窗口购买车票时，售票员将会给您一张购票信息单，并请您当场核对信息。（注意，这张信息单不能用来扫码乘车，只是告诉您所乘车次和座位信息！）
购票时，同时可向售票员提供手机号码，乘车信息将会以短信的形式发送至您的手机。
▼自动售票机买票
购买操作方式不变。
购买成功后，自动打印购票信息单，可自行输入需要预留的手机号码，乘车信息将会以短信形式发送至手机。
什么是
怎么检票进出站呢？
▼刷有效身份证件
持中华人民共和国居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证等可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，在自助核验闸机上刷证通过。
其余非可识读证件（如护照、户口本等）请走人工验票通道进站。
▼刷“检票二维码”进站
请注意！是检票二维码哦！
以12306手机APP为例，点击“订单”，选择“本人车票”，即可点击“二维码检票”！（须在12306APP完成人脸核验，未核验的旅客首次点击“本人车票”时，将会弹出人脸核验的提示窗口，请您按照提示完成核验即可。）
滴~扫码进站，即刻完成！
什么是
上车后怎么找座位呢？
▼网络购票
1.直接查询12306订单信息。
2.互联网购票成功后，可选择订单信息接收方式，短信通知，微信通知，或者是支付宝通知。也可自行打印购票信息单。
▼自动售票机买票：
1.直接打印购票信息单
2.输入需要预留的手机号码，乘车信息将会以短信形式发送至手机。
什么是
怎么报销和改签呢？
▼报销
需要报销的旅客，可在开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含自动售取票机）打印电子客票报销凭证。
▼退改签
需要退改签的旅客，可在线上（开车前25分钟可办理）、线下多渠道进行办理。请确认好您的报销凭证是否已经打印。
若已经打印报销凭证，退票改签时，报销凭证须一并退回！
注意：电子客票报销凭证作为国家税务部门认证的有价票据，只能办理一次。因此，建议旅客根据需要凭证件打印报销凭证并妥善保管，防止遗失。
小编也建议您旅行结束后再打印报销凭证。很多高铁站出站通道内均设置有自动售取票机，方便您出站后使用！
什么是
儿童票怎么检票呢？
▼儿童旅客的购票方式没有变化。
在检票乘车时，持儿童票的旅客须凭购票时使用的本人或同行成年人有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。
什么是
其他减价优待票呢？
▼残疾军人（警察）票
符合购买残疾军人（警察）票的旅客，实行电子客票车站窗口或自动售/取票机进行一次优惠资质手续核验。通过核验手续的旅客购票后可凭居民身份证件自助办理实名制验证和进出站检票。
▼学生票
符合购买学生票条件的旅客，每学年（10.1-次年9.30）须到实行电子客票车站窗口或自动售/取票机办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡的优惠资质核验手续。通过核验手续的旅客购票后可凭居民身份证件自助办理实名制验证和进出站检票。
大专院校新生、毕业生和中小学生按现行规定执行。
未办理学生票、残疾军人票优惠资质核验手续的旅客，可在12306网站购买一次学生票、残疾军人票（含联程票），但乘车前须持身份证与减价优惠（待）凭证到车站办理核验手续。
已购买学生票、残疾军人票的旅客，乘车前未办理或未通过核验手续的不予进站乘车。铁路工作人员有权在车站和列车核对减价优惠凭证。
什么是
证件丢失怎么办呢？
▼旅客在乘车前丢失证件的
持二代身份证的旅客，可到车站铁路公安制证窗口办理临时身份证明；持其他身份证件的旅客，应到该有效身份证件的发证机构办理身份证明，凭身份证明进出站乘车。
▼旅客在列车上、出站前丢失证件的
须先办理补票手续，经站车核验席位使用正常的，开具客运记录交旅客。旅客可在乘车日期之日起30日内，凭客运记录、该有效身份证件发证机构办理的身份证明及后补车票，到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续，票款按原支付方式退回旅客。
什么是
具体是哪些车站呢？
南宁东、南宁、柳州、桂林、桂林北、三江南、五通、桂林西、阳朔、恭城、钟山西、贺州、东安东、全州南、兴安北、永福南、鹿寨北、来宾北、宾阳、贵港、玉林、梧州南、藤县、平南南、桂平、兴业、百色、田阳、平果、田东北、隆安东、南宁西、钦州东、合浦、北海、防城港北。
来源：记者吴祉婧、“柳州火车站”微信公众号
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原标题：《告别纸质车票！从今天起，柳州高铁站扫码就能进站乘车》
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