南国今报柳州讯(记者刘山)我区2016年度旅游饭店星级复核即将启动,柳州市3家四星级酒店迎检,重点复核必备项目是否达标、设施设备和服务项目是否符合相应星级标准等。
根据自治区旅发委部署,2016年度旅游饭店星级复核于今年5月至11月开展,其中全区将有23家四星级旅游饭店接受复核,柳州的融水金芦笙国际大酒店、三江侗乡国宾馆、南疆宾馆共3家四星级酒店入列。
复核内容包括必备项目是否全部达标,如客房面积、浴缸配备等,坚持“必备项目,一项否决”,确保必备项目符合标准要求。饭店在内部结构、设施设备和服务项目等方面进行的调整是否符合相应星级标准,员工是否能主动为顾客提供专业化、规范化的服务,饭店近三年是否出现过重大安全事故等项目,均在复核之列。
据介绍,复核及重评过程中,发现星级饭店不符合标准的行为,将按新规定进行“摘星”。