来源时间为：2020-05-23
农行柳州分行高度重视金融服务工作，在扎实做好常态化疫情防控的同时，着力提升金融服务质量，狠抓安全生产，确保平稳安全运行，助力营造和谐稳定的社会环境。
持之以恒做好客户服务。一方面，继续落实常态化防疫防控相关措施。结合柳州市疫情防控要求，做实网点厅堂和设施的日常消杀流程，做细网点进出管理，做好到店人员体温检测、健康码核验等工作。在网点厅堂引导客户保持排队间隔和就座间隔，尽量避免人群聚集。另一方面，增强服务意识。统筹安排好网点服务，畅通掌上银行、网上银行、电话银行等线上服务渠道，为客户提供有温度的贴心服务，提升客户服务的满意度和可获得性，切实保障广大客户的金融需求。
抓严安全生产和安全保卫工作。组织开展安全生产大检查，盯紧办公大楼、营业网点、金库、自助设备、款箱押运等重点领域和重要环节，加强安全巡查和风险督查。组织网点开展应急预案演练，通过模拟突发事件，使员工熟悉掌握防火、防暴等处置流程，提高安全意识和应急能力。召开押运工作联席会议，与押运服务公司加强沟通协调，完善应急响应机制，加强押运安全管理，保障全行押运业务安全稳定运行。同时，严格落实领导带班、专人在岗值班制度，做到“日报告”“零报告”，增强值班和应急管理。
（黄曼菲）
