来源时间为：2018-02-02
经工商调解，酒店对房客进行了赔偿
广西新闻网-南国今报柳州讯（记者廖艳明通讯员罗健陈洁）石女士入住柳州市某酒店时，将透明的牙套放在洗漱台上，不料被保洁员当做一次性用品丢掉。意识到自己的错误后，保洁员留下字条道歉。然而，酒店却推卸责任。1月31日，记者从柳州市工商局12315中心获悉，经过调解，最后酒店对石女士进行了赔偿。
近日，来自南宁的石女士到柳州出差，入住了东环大道一家酒店。1月26日一大早，她打电话到12315中心，称自己的牙套在酒店丢失。
石女士记得，她是把牙套放在洗漱间，保洁员打扫卫生后却不见了。怀疑是保洁员把透明牙套当成了一次性用品丢掉后，她立即与酒店交涉。
购买牙套花了400多元，酒店却只愿意赔偿100元。之后，酒店又反悔了，还不承认牙套丢失的事实，让她自己找保洁员。得知自己工作上给顾客造成损失，保洁员主动在石女士的房间留下了纸条表示道歉：“由于我的疏忽，给您造成了不便，希望您原谅。”
保洁员作为酒店的员工，代表的是酒店，此事应该由酒店负责。与酒店僵持不下，石女士拨打了12315求助。接到投诉，城中工商分局静兰工商所执法人员前往调解。
执法人员称，《关于完善消费环节经营者首问和赔偿先付制度切实保护消费者合法权益的意见》意见明确指出，经营者是消费维权第一责任人，依据“谁提供服务谁负责”的原则，若服务出现问题，经营者即酒店必须依法承担首问责任，不得推诿。况且，石女士是跟酒店发生的消费合同关系，工作人员代表的是酒店，酒店必须担责。而酒店内部的员工管理问题，酒店应该自行解决。
执法人员指出，石女士的牙套没有销售发票，还有一定的折旧损耗，加上她自己不妥善放置，也有一定责任。石女士也对保洁员表示理解，最后双方达成协议，酒店赔偿石女士150元。
《保洁员误把房客牙套丢掉留条道歉酒店却推卸责任》相关相似阅读参考资料:
保洁员岗位职责、保洁员招聘、保洁员熬夜扫雪后秒睡、保洁员、保洁员管理制度、保洁员工作服、保洁员工作总结、公司保洁员、保洁员年终总结
