屏东社区工作人员正手把手教李济民等人使用“一键通”。
四年前突如其来的一场疾病，让柳州市鱼峰区荣军街道乘龙社区退休居民蒋超玉与外界的联系变得困难。行动不便，交流不便、自理不便，这不仅让蒋超玉减少了与亲友间的走访和互动，连在国外工作的女儿打越洋电话回家问候时，只身在家的蒋超玉也无法接听。
今年2月初，蒋超玉在社区工作人员的帮助下，领取到鱼峰区“科技惠民一键通”定制手机，这一切才得以改变。
蒋超玉的爱人何甲勘谈到，疾病让如今的蒋超玉难以操作系统复杂的智能手机，只能使用类似于普通手机的“一键通”，使用者只需按下已设定好号码的“1”“2”等数字键，就能一键接通电话，24小时随时随地沟通，方便又轻松。
鱼峰区网格办工作人员李洁介绍，科技惠民一键通手机，是近年来鱼峰区参与建设的2013年国家科技惠民计划项目《柳州市鱼峰区数字化全响应社会服务管理平台示范》建设内容之一。
该项目利用城区现有的网格化社会服务管理技术，建立城区统一的公众服务号码、统一规范服务热线，为辖区居民提供社会性服务。自去年12月底正式在鱼峰区范围内对空巢老人、困难老人等需求人群免费发放以来，不仅解决了他们出门看病难、寻求帮助难等困扰，还增进了老人与亲属、社区及社会的良性沟通。
箭盘山街道屏东社区72岁居民李济民，退休后发挥余热做过多个小区门卫，之前因为不会用手机，每次遇到事情，都要费一番功夫才联系上当事人及其家属，很不方便。“如今有了‘一键通’，
在小区值岗，更能保障大家的安全了。”2月29日正在岗位值班的李济民乐呵呵地说。
鱼峰区网格办副主任吕恒劼介绍，“一键通”每月有33元话费，包含330分钟市话通话时长，与“一键通”定制手机快捷键设置的亲属及社区网格员互打免费，目前以政府购买服务的方式，免费给城区有需求的老人使用2年，以帮助空巢老人及困难老人营造群众救助十分钟到位、居民咨询十分钟答复、邻里纠纷十分钟到场的点对点“十分钟服务圈”。空巢老人还能通过拨打电话反映自己的服务需求，相关工作人员根据电脑系统里存有用户资料，做出快速反应，并通过“事发受理、事中跟踪、事后评价”的管理机制，达到社区服务模式由被动服务向主动入户服务的转变。目前鱼峰区为辖区困难老人免费提供915部“一键通”服务终端，下一步随着服务完善、设施到位、科技发展，相信“一键通”的覆盖面也会逐步扩大，让更多老人有机会享受到科技惠民带来的方便与实惠。
如今，依靠科技进步与机制创新，《柳州市鱼峰区社区数字化全响应社会服务管理平台示范》项目还将陆续释放出智慧城区管理、便民热线、“一键通”便民服务终端等科技正能量，为老百姓提供一个向上联系政府，向下服务民生的综合管理服务平台，实现城市管理网格化与“互联网 ”的深度融合，加快社会发展领域科学技术成果的转化应用。
鱼峰区科技局副局长陈宸说，科技惠民计划坚持面向基层，通过在基层示范应用一批综合集成技术，推动一批先进适用技术成果的推广普及，提升科技促进社会管理创新和服务基层社会建设的能力，使广大人民群众切实享受到科技进步带来的实惠。（记者荀诗媛）
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