来源时间为：2021-03-31
吃过亏吗？柳州市民参加社区生鲜团购，发现缺斤短两严重！
2021-03-3110:23:05来源:
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“手机下单，楼下取菜。”如今，不少年轻人选择社区团购平台购买生鲜蔬果。近日，陈女士向今报热线反映，她通过一平台购买了物品，发现缺斤短两的情况非常严重。为此，记者在柳州进行了实测，发现社区团购生鲜问题不少。
网友投诉：缺斤少两严重
陈女士经常通过一家生鲜平台购物，购买回来的物品她总感觉不对称。近日，提货后，她找来自家的秤复称，发现200克的生姜少的只有113克，多的一份只有148克；500克一份的脆李，最少的只有305克，最多的也只有331克……
200克的生姜，实际上只有113克。
陈女士表示，这些商品袋子上显示，误差可能在30克和50克范围内，她都还是带皮称的，没想到与实际相差甚大，且都是只有少，没见多。
500克的李子，实际上只有305克。
也有人怀疑，陈女士家的秤准吗？为此，她找来一根30克的火腿肠进行称量，显示是31克。
陈女士还认为，平台这种缺斤短两的行为应该被曝光，并希望相关部门检查处罚，规范其行为。
记者实测：提货无法复称
是不是所有商品都存在此情况？为此，记者在柳州通过某生鲜平台购买了香蕉、圣女果等进行实测。
第二天商品到货，记者来到自提店联系团长提货。记者看见，众多人的货物都堆放在一起，并没有单独分开装好。提货时，团长必须从不同的大袋子中，分别找出记者的多种商品。
一份香蕉是500克，标示误差为50克。记者怀疑存在缺斤少两的情况，于是提出要复称。团长表示，他只负责收货、提货，没有秤，平台也没有要求他们一定要有秤。
随后，记者来到附近一家连锁超市复称。第一份香蕉450克，第二份524克，都在误差范围内。其他商品重量，总体上都在误差范围内。
但是，记者疑惑，把商品带离提货点复称，若发现缺斤少两，能退吗？
记者还发现，在该平台上是看不到发货商家的，领到的商品上虽然有商家店名，但没有联系方式。
平台回应：没要求团长配秤
针对此事，记者拨打了该平台的客服电话咨询。
客服说，购买商品存在缺斤少两的情况，不管是在哪里复称，消费者都可以通过平台投诉，他们会进行相关处理。
记者问，平台是否要求自提点的团长一定要配有秤？客服说，不少自提点是超市，本来就配有秤，其他自提点并没有统一硬性要求。针对此事，她会向相关部门反馈。
消费者无法联系提供商品的商家，平台又是如何对商家进行管理？若发现某一个商家存在问题，会如何处理呢？
该平台相关负责人介绍，若经核实发现商家确实存在问题，平台不仅给消费者退款，也会根据规定对商家作出严肃处理。
同时，平台建立了商品抽查机制和复核机制，加强对包装食品重量及规格的把控。
各大平台问题多多
问题一：质量堪忧
随后，记者在另外几个平台进行了测试。这些平台，都是采用“线上下单 团长处自提”的方式，运营模式基本相同。
记者发现，各平台的团长，既有超市、快递驿站、洗衣店等门店工作人员，也有家庭主妇。
一般超市、快递驿站等门店都可以复称，而洗衣店、居民家等则无法复称。因为商品都是包装好的，提货处物品较多或不方便拆开包装，团长都称“发现问题，或缺斤短两都可以在平台申请售后”。
不管是牛肉、草莓等价格较高的商品，还是四季豆、金桔等普通商品，记者回家后复称，均没有发现缺斤短两的问题。但商品的质量，存在发黑变质、不新鲜、口感差等情况。
在某平台，记者购买了一份四季豆。四季豆又黑又老，有的已经折断，记者拒收，团长指导记者退货。
问题二：优惠有“坑”
作为新用户打开某平台，首先弹出的是一个抽奖系统。记者连续两次用新用户登录，抽中的都是“全额返红包”，接着出现3个大红包，“满30元返30”“满40元返40”“满50元返50”，任由用户选择。乍一看以为购买之后立即可以返现金，相当于免费买菜。记者点击了“买50元返50”，购买之后才发现，红包要第二天才能领取。
想想第二天也可以，可是第二天点开红包，仅仅有10元代金券，还得满40元才能使用，且在6天之后就过期了。还显示剩余40元未领取，明天可以领取一个红包，必得现金。
第三天再打开红包，只得现金0.5元，剩下的仍为满50可用的优惠券，剩下的其他红包还需4天才能逐一领完。
问题三：被重罚后未整改
今年3月，针对十荟团等社区团购企业不正当价格行为，国家市场监管总局作出各罚款150万元的行政处罚。这种不正当价格行为，主要是通过巨额补贴进行“低价倾销”，或利用价格欺诈诱骗消费者交易。
被曝光后，各平台都回应会积极整改。
3月26日，记者作为“十荟团”新用户，打开页面，首先看到的是“新人专享价”：0.01元可购买500克金桔，或500克胡萝卜等。“今日必拼”区还可以用0.01元拼4枚鸡蛋或一瓶420克陈醋等。这些很明显是不正当的价格行为，可见被罚款之后，平台并没有整改。
记者使用0.01元购买500克金桔，收到货后发现，金桔个小，皮花，有的还没有成熟。
部分平台新人专享低价区，同样可以用0.01元购买700克木瓜，或200克圣女果等。
曾经的粉丝已放弃
“我已放弃社区团购了，还是菜市好，喜欢哪样选哪样。”曾是社区团购忠实粉丝的柳州市民王女士表示。
至于放弃的原因，王女士说，还是质量问题。去年下半年，她成为社区团购者。有一次，她购买了一份高笋，看上去很新鲜；回到家掰开，发现里面已经腐烂发臭，臭水粘到手上，“洗了好久才洗干净”。虽然团长很快协助退款，但她开始对团购没有好感。
市民周女士表示，因为优惠力度大，以前她经常在一些大平台团购，现在很少去逛了。究其原因，一是质量确实不行，二是优惠越来越少。如今，她更多的是选择身边的生鲜店。她还表示，从长远来看，购买者不一定能从社区团购平台“薅到羊毛”，也可能会被“割了韭菜”。
