对此，记者联系了柳州市工商局消费者权益保护科。相关负责人表示，目前投诉的消费者越来越多，他们也在积极应对，对会员情况进行登记，统一向政府部门汇报。工商部门曾多次约谈该公司负责人，并进行调查，但12月16日联系不上相关负责人，事情还有待定论，并称将联合相关部门召开协调会。
昨晚9时许，记者终于以会员的身份拨通了柳州水果营行负责人伍梅的电话，她回复称“到时候再看着办吧，我也没有办法，我也不知道怎么办了，我们共同祈祷能有一个好结果，只能说不好意思了。”
【事件回顾】
12月2日爆发“水果营行”抢购潮：柳州市区内6家店面，会员下午听闻网传“水果营行”跑路，下午3时许，店面水果基本被一扫而空。
12月3日全市店面“歇业整顿”：2日承诺会购进果品的店员没了踪影，区内所有店面闭门歇业。
12月9日南宁3家店开门营业：当天南宁开了3家店营业，水果营行创始人易德接受媒体采访，称南宁的店面会陆续开业，柳州的店面两三天后开业。
12月14日柳州阳光100店出现转租广告：伍梅回应称可能是恶作剧。
