来源时间为：2012-05-18
柳州5月18日讯（通讯员李鹤月）柳州移动公司借“5.17”世界电信日契机，开展“中国移动-为民服务、创先争优总经理客户接待日”活动，积极响应中央有关在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动号召，深入贯彻“客户为根、服务为本”的服务理念，搭建公司与客户之间的沟通互动平台，广泛听取客户的意见和建议。
5月17日下午柳州驾鹤营业厅主席台前人潮涌动，石副总经理和消费者进行了“零距离”接触，倾听客户心声、了解客户的需求、收集客户对移动产品和服务的意见和建议，为客户排忧解难。“我使用移动卡已经有3年了，生活、工作都离不开中国移动，感觉在本地通信运营商中，中国移动的服务、网络都是一流的。”来自柳州职业技术学院的学生小张说。活动现场，不时有消费者前往“总经理服务日”接待台前接服务。活动现场，石副总经理亲自接待客户咨询，倾听客户建议，为客户解决问题。
一位姓高的女士接受采访时说：“像移动公司这样，总经理亲自接待客户，既解决了我们遇到的问题，也让移动的领导了解了我们老百姓的需求。希望这种活动能一直搞下去。”高女士咨询的问题包括家庭宽带安装，惠民网办理等，石总耐心的一一为他解答。活动现场，一位来营业厅咨询话费问题并得到满意答复的移动客户说：“没想到一个小小的业务能得到总经理的亲自接待，这在服务行业还是很少碰到的，这样做既解决了我们遇到的问题，也让公司领导了解了基层网点的情况和老百姓的需求。希望这种亲民的活动能经常搞下去。”
在近3个小时的接待活动中，石副总经理在现场与客户围绕资费透明、增值业务、校园WLAN、网络覆盖等热点话题进行了深入的沟通交流，并征求客户对‘为民服务’活动的切身体验，共计受理十余位客户的业务咨询、意见和建议，现场为客户解决疑难问题17个。柳州移动公司后期将持续推广各项为民服务举措，通过客户走访、客户座谈、营业厅门口现场服务等形式，走近客户、服务客户，广泛获取客户意见，优化及改进服务方式，提升整体服务水平.
★此文为广告信息
《为用户服务柳州移动开展总经理接待日活动》相关相似阅读参考资料:
总经理接待日、总经理接待日方案、总经理接待日活动总结、总经理接待日管理办法、总经理接待日活动方案、总经理接待日制度、总经理接待日活动主题、移动公司总经理接待日、移动总经理接待日
