1.9万元钢琴运回柳州，坏了！
法院判决：运输方赔毁损费，退运费
南国今报今报柳州讯（记者何书俊通讯员吴漩漩）黄女士从南宁托运一台钢琴到柳州，怎知，钢琴到达柳州却已经破损，因向承担运输的两家物流公司索赔未果，黄女士将两家公司起诉到城中区人民法院。日前，法院对该案做出一审判决，由两家物流公司退还黄女士运输费，并依据运输合同，赔偿3.5倍运费，共计4900余元。
2015年4月3日，黄女士准备将一台价值万元的钢琴运回柳州，于是，委托广西某物流公司进行托运，并填写了一份委托书，由该物流公司将钢琴运至柳州市某小区，运费为1100元。《委托书》中已约定“易碎物品，保丢不保损”，托运单上还注明“丢失或者毁损至没有使用价值的货物，最高赔偿不超过丢失或者毁损货物运费的3.5倍”。之后，南宁某物流公司（与广西某物流公司同属一个老板）将该钢琴运到柳州，
黄女士在收到钢琴时发现，外包装以及钢琴均已损坏，于是拒绝收货。
黄女士连忙找到物流公司协商赔偿事宜。因协商未果，黄女士便将两家物流公司起诉到柳州市城中区人民法院。庭审中，两家物流公司表示，《委托书》中已约定“易碎物品，保丢不保损”，黄女士没有办理运输保险或保价，托运的钢琴属于损坏，并未丢失，因此根据相关约定，物流公司不应赔偿。
城中法院审理认为，上述委托书中的条款属于格式条款，属于“一方免除责任、加重对方责任、排除对方主要权利的条款”，应当认定是无效条款。涉诉钢琴的包装，是在物流公司的配送点由工作人员进行包装的，在包装之前，物流公司进行了审慎检查，未发现毁损，但是到达柳州后发生了破损，作为承运人，两家物流公司无法证明钢琴的破损是因不可抗力造成，也无法证明是由托运人、收货人过错造成，物流公司就应当对货物的损毁承担损害赔偿责任。
而关于赔偿数额，黄女士主张其托运的钢琴的价格为1.9万元，明知道钢琴为易碎物品，但仍未办理运输保险或保价，其自身应承担部分责任。因此，法院认为应按照托运单中约定的“丢失或者毁损至没有使用价值的货物，最高赔偿不超过丢失或者毁损货物运费的3.5倍”计算赔偿数额。
最终，法院判决，两家物流公司应赔偿黄女士钢琴毁损费3850元（运费1100×3.5倍），并退还运费1100元。
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