广西日报记者吴家跃
柳州市北站工商所所长李程为受骗消费者追款有妙招，他担任工商所长一年多，就带领同事们摘取全国先进工商所荣誉称号。
2014年2月7日，位于柳北区跃进路的卡特健身会所年后突然关门停业，人去楼空。会员们怀疑老板卷款逃跑，马上向工商部门投诉。
李程带队火速赶往现场。经了解，健身会所老板“跑路”，涉及预付消费款近30万元，共有486位消费者上当受骗。李程安抚消费者：“我一定会负责到底，帮你们追回预付款。”
李程辗转找到了“人间蒸发”多日的会所老板，对其进行约谈。
约谈之初，会所老板很傲慢，拒不配合工商执法。已摸透情况的李程一针见血地警告：“你涉嫌诈骗近30万元，已构成诈骗罪。你选择坐牢还是退款？”
铁证面前，老板终于低头认账，愿意向会员退回没有用完的预付款。
李程与工商所同事创新“零见面”维权服务模式，也赢得了外地消费者的称赞。
这种维权模式，专门为外地游客购物量身定做。工商人员根据消费者电子邮件或微信提供的材料，迅速向被诉方核实情况，督促商家给予消费者合理赔偿。消费者即便在千里之外，不用见面，也能享受到工商的贴心服务。
2014年起，北站工商所通过与消费者“零见面”方式，迅速处理3起异地消费投诉，替外地消费者挽回经济损失1000元。
《柳州北站工商所所长李程速写：追款妙招赞声声》相关参考资料:
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