吴帆：
我市将坚持以市场为导向，严把食品安全关，提升柳州螺蛳粉产业创新能力，持续推动柳州螺蛳粉品牌化发展，为此我们将开展如下工作：一是继续推进区域公用品牌建设，不断扩大柳州螺蛳粉商标国际注册范围，鼓励支持柳州螺蛳粉企业开展自主商标注册保护。目前柳州螺蛳粉地理标志商标在全球22个国家或地区获得保护。
二是积极扩大柳州螺蛳粉品牌宣传，不断增强品牌美誉度。不断深度挖掘柳州螺蛳粉的历史文化渊源和背后的故事，积极策划、营造热点、组织报道，灵活运用主流媒体及微博、微信、抖音、B站等网络平台进行全媒体传播，推动传统媒体与新兴媒体的舆论热点，持续增强柳州螺蛳粉的热度。
三是主动适应“互联网 ”发展趋势和消费升级，精心推广，不断推出更多适应新需求的新产品，行销全国、走向世界。坚持以“互联网 ”线上线下融合拓展市场，导入平台电商、内容直播电商、社区团购等多渠道资源，推进柳州螺蛳粉电子商务产业园提质增效。
四是积极推动柳州螺蛳粉线下发展，不断支持企业进展会、进商超、进枢纽、进景区等，支持柳州螺蛳粉开拓国际市场，不断提升品牌国际知名度，推动柳州螺蛳粉全产业链品牌化发展迈上新台阶。
柳州日报记者：
前面提到“放心消费”创建，我们还注意到2月17日的全市市场监管系统工作会议上，提到了“‘放心消费’柳州方略”，3月8日的全市深化“放心消费”创建工作动员部署会上，卢柳屏副市长对市市场监管局的做法给予了高度评价，您能不能给我们介绍一下什么是“‘放心消费’柳州方略”？
韦俊坛：
“‘放心消费’柳州方略”首提于2020年，是自2016年下半年开展“放心消费”创建活动以来，全市市场监管系统几代“消费维权人”智慧、勇气和奉献的结晶。最先内容为“化整为零、有求必应、送到家门、持续不断”。在今年全市市场监管工作会议上，又补充了“未雨绸缪、立体打造”的新内容。“柳州方略”的实质是坚持人民至上，贵在实事求是，巧在互相配合，成在持之以恒，难在开拓创新，需要上下齐心、不懈努力、久久为功方可做好。
化整为零——就是要改变过去只注重场面热闹、不顾群众需要的“官方自娱自乐”做法。根据不同区域、不同时节、不同对象、不同场景的需要，把宣传、咨询等服务性活动精确分散到各经营点、生活区、文娱站等群众活动场所去开展，努力扩大创建影响力、社会知晓度、企业参与度和群众认同度。
有求必应——就是要坚持“首问负责”。一方面，要做好本系统的工作，加大催办督办力度，做到“流程规范办理、工单高效处置、结果及时回复”。与此同时，聚焦投诉举报高发领域，关注新业态、新领域的投诉举报发展，做到事前引导、事中监督、事后维权的全链条运行。另一方面，要做好协调沟通的工作，对非市场监管事项的诉求，做到能准确转办的积极主动协调转办，不能准确转办的要耐心解释、以理服人。
送到家门——就是要着力推动市场监管服务与乡镇街道社会化网格管理服务相互融合，积极推进消费维权进商场、进市场、进商圈、进街区、进企业、进社区、进校园、进乡村、进景区等，主动送法上门。广泛动员行业协会、企业积极参与“放心消费”创建，扩大社会消费维权网络的覆盖面，引导和督促经营者履行消费维权的第一责任，促进消费纠纷和解，最大限度把消费纠纷消除在萌芽、化解在源头。
持续不断——就是要克服一劳永逸的依赖思想，善于借风舞龙、借势发力，以3·15系列活动为开局，把年度工作的火烧旺。持续不断树品牌、立标杆，重点在扩大线下无理由退货上求突破，在消费维权社会共治上聚合力，在强化消费领域监管执法上见实效，在消费维权宣传上有创新，全力打造“放心消费在柳州”金字招牌。
未雨绸缪——就是要善于驾驭消费纠纷复杂多变的局势。一是主动研究经济发达地消费纠纷变化规律，把别人的教训当作自己的经验，未雨绸缪防患于未然。二是要前移工作关口，强化预防性机制建设，开展投诉风险评估，变事后“灭火”为事前防范，从源头上防控风险。三是经常性开展投诉事项梳理，提升业内人员实际工作能力，严格落实首问负责制，提升首诉首访化解率。
立体打造——就是要牢固确立“综合效益”观念。一方面，要做到“线上与线下、生产者与经营者、经营者与消费者”一体化考虑、区别化对待。另一方面，要深入探索“融合式”发展的可行办法，广泛调动更多社会资源为我所用、用其所长、互为作用、共同提高，形成行得通、有特色，集经济效益、社会效益、文化效益于一体的柳州善治共治新格局。
今后，市市场监督管理局将更加努力地深入探索，力争使我们的工作更加贴近百姓生活需求，更加符合柳州发展需要。
柳州市广播电视台记者：
请问我市在打造诚信消费环境方面，开展了哪些工作？
陈敏莹：
在打造诚信消费环境方面我们主要做了以下工作：
一方面加强消费领域信用信息归集共享，做好全市公共信用信息归集，完善市场主体信用信息归集共享机制，通过“信用中国（广西柳州）”网站加强消费领域中存在制假售假、违法广告、虚假宣传等行为企业的行政处罚、列入失信名单等信用信息进行集中公开。
另一方面加强信用监管，积极推广信用承诺制度，引导企业开展信用承诺，并将信用承诺履约情况记入信用记录，广泛开展市场主体守法诚信教育，拓展信用报告应用；完善信用分级分类监管制度，推进“双随机、一公开”监管与信用等级相结合，进一步提升监管效能，目前在食品药品安全、生态环境、医疗卫生等16个行业和领域建立了信用评价和分级分类的监管制度；在事后监管环节，梳理各行业领域的激励和惩戒措施，为加强消费领域信用监管提供参考，全面开展消费领域失信联合惩戒，完善信用修复机制，提升企业的诚信意识。多措并举全力优化营商环境，打造诚信经营放心消费社会环境，提振消费信心。
我市将消费领域信用建设纳入信用体系建设整体布局，加快构建以信用为基础的新型监管机制，切实发挥信用约束制约作用，为广大市民营造安全放心的消费环境。
张顺义:
由于时间有限，今天的记者提问就到此为止，还有需要进一步了解的情况可以在会后与市市场监管局、市发改委、市商务局联系。
本次新闻发布会到此结束。谢谢大家！
