来源时间为：2023-02-04
今报柳州讯（记者廖艳明通讯员周红黄奕潼）为进一步优化消费环境，提振消费信心，2022年柳州市市场监管局深入推进汽车、房地产、农贸市场、螺蛳粉等18个行业领域“放心消费”攻坚战。柳州在线解决纠纷（ODR）“单位发展质量和活跃度”广西第一，经验在全区推广。
2022年，柳州全市接收咨询投诉举报7.95万件，同比增长13.49；为消费者挽回经济损失约2800余万元，同比增长70.28；立案率由2021年的1.7提升到6.5，获自治区市场监管局高度认可。
为更好解决消费纠纷，柳州市一直在创建放心消费单位。截至2022年，放心消费创建单位达3929家，新增762家，同比增长24。柳州累计培育在线解决纠纷企业150家，其中新增33家。在线解决纠纷（ODR）“单位发展质量和活跃度”广西第一，柳州市市场监管局在2022年广西12315投诉举报工作现场会作经验发言。
柳州持续开展线下购物无理由退货倡议活动。2022年全市线下购物无理由退货累计6.7万件，退货金额约2500万元，工作成效连续多年保持广西第一。
柳州还组建了专业的消费者维权律师团，开设“月月3·15律师答疑咨询”活动专栏，聚焦汽车售后、老年消费、家居家装等社会热点问题，为老百姓答疑解惑。
