南国今报柳州讯(记者廖艳明通讯员黄莹)端午节小长假,又恰逢六一儿童节前夕,不少家长都选择在假期带着孩子外出游玩。昨日,记者从柳州市工商局12315投诉举报指挥中心了解到,节日期间,该中心共接到消费者咨询、投诉、举报共81件,住宿、游玩、购物等成为假日投诉的热点。
29日,市民蒋先生带着孩子到柳州市动物园游玩。购票进入园区后,他们发现两栖动物爬行馆大门紧闭,不对游客开放。因爬行馆门口没有任何告示,于是他向园内工作人员询问,工作人员却表示不太清楚。
该馆有鳄鱼、蜥蜴等动物,孩子十分喜欢,没有看到甚是遗憾。很多像蒋先生一样的家长,带着孩子前来参观,家长和小孩都期待地聚在门口。等待过程中,有人向12315中心求助,希望能有相关工作人员来给个说法。
12315中心接到投诉,立即向柳州市动物园管理处了解情况。原来,爬行馆正在进行扩容升级,方便日后能容纳更多的动物供市民参观。扩容升级期间,暂时关门不对外开放。
管理处还表示,早在5月中旬,他们就已经在售票处张贴了公告告知游客,爬行馆升级不对外开放。假日期间,动物园人流量大大增加,可能部分游客并没有注意到告示内容,导致爬行馆前人流聚集。
为了让大家能在更多处看到告示,12315中心建议园方,在爬行馆门口张贴不对外开放的公告,同时做好解释工作并疏散游客。动物园立即采取相关措施,保障游客正常游玩。2
《柳州动物园爬行馆不对外开放引投诉原是扩容升级》相关参考资料:
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