日前记者从柳州市食品药品监督管理局了解到，从今年1月至7月，柳州市食品药品投诉举报中心投诉热线12331共受理投诉举报案638件，而去年全年受理的投诉举报案为733件。市民参与投诉举报食品药品安全问题的热情高涨。
消费者一旦发现药品、保健食品、化妆品以及医疗器械生产、销售，企业在研制、生产、流通、使用环节上有违法行为，以及食品生产、流通及餐饮服务环节有食品安全违法行为，均可拨打12331向柳州市食品药品监督管理局投诉举报。今年12331共受理1039件信息，其中咨询396件、意见建议5件、投诉举报638件，加上各城区食药监管局和柳州市食药监管局柳东分局接到的投诉举报52件，柳州市投诉举报案件有690件（食品类594件、药品类47件、医疗器械4件、保健食品38件、化妆品7件）。办结回复率100。反映的主要问题有：食品类：违反《食品标识管理规定》、无证生产；无证经营，经营超过保质期的食品，经营腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺杂掺假或者感官性状异常的食品。药品类：销售及使用假药、劣药等。医疗器械：经营不合格医疗器械。保健食品：虚假宣传。化妆品：皮肤损害、真假难辨。
职业打假人投诉举报食品药品安全问题是今年的一大特点，据统计，2013年柳州市没有职业打假举报案件；2014年为17件；今年1月至7月为72件，其中立案66件，1件案件移送公安部门处理。
今年12331受理投诉举报信息大幅增加的一个主要原因是，从2月9日起柳州市12331在全区率先实行24小时在岗值班制度，加强投诉举报的转办、交办和督办工作。
根据《柳州市食品安全违法行为举报奖励办法》规定，对于反映的违法行为，一经查证属实，举报人将获奖励。记者从4个城区的食品药品监督管理局了解到，今年到目前，城中区有10人、鱼峰区有3人、柳南区有6人、柳北区有3人将得到举报奖励，相关手续正在办理中。（记者曾繁华）
