来源时间为：2020-11-10
柳州11月10日讯（通讯员解柳燕李金潞）近日，柳州市鱼峰区城市管理信息中心接到“12319”热线市民投诉：位于屏山新村“屏山幼儿园”西侧道路的排水沟处有一块盖板缺失，带来安全隐患。信息中心确认权属后转派案件至屏山新村社区进行处理。
社区工作人员来到现场，发现排水沟处的盖板不翼而飞，凹坑裸露在外，确实存在安全隐患。家住屏山新村小区的李先生说，他每天上下班发现这一处井盖坏了有一段时间，很担心小孩一不小心把脚卡在里面，希望社区能够尽快处理。
社区工作人员当即在现场设置了路障，提示过往行人注意安全。随后马上联系应急的施工人员，对盖板缺失进行重新安装。当天上午，应急的施工人员更换了破损的井盖，消除了居民的安全隐患。
为方便城市管理部门与市民的沟通与交流，解决市民生活中遇到的城市管理问题，柳州市政府设立了“12319”城市管理服务热线，市民凡涉及市政、市容环境卫生、城市交通秩序、园林绿化、城乡规划管理和环境保护等城市管理方面的咨询、建议、投诉、表扬等，市民都可拨打“12319”城市管理服务热线来获得解决。
