来源时间为：2020-03-29
中国质量新闻网讯广西柳州市市场监管局以强化信息化服务为抓手，通过构建统一的12315投诉举报平台、实施登记全程电子化、整合打造网站、微信公众号新媒体平台等一系列举措，让市场监管工作更高效、服务更便捷。
整合六大投诉举报平台，让群众投诉更便利
市场监管机构改革，将12315（原工商）、12331（原食药）、12358（原物价）、12365（原质监）、12330（原知识产权）、96111（原电梯救援）六大投诉举报平台整合为12315一个平台，柳州市市场监管局迅速组织力量，通过信息化改造，完成了平台整合，实现了投诉举报信息全程在平台上受理、下派。2019年12月25日至今，12315平台共受理投诉举报咨询13039件，其中投诉举报3436件，为群众挽回经济损失964.37万元。
登记全程电子化，让营商环境更优化
柳州市市场监管局以优化营商环境攻坚突破年活动为重点，积极作为、攻坚克难，全力推行企业登记全程电子化，不断营造更加公平、透明、便捷的市场环境。通过全力推行企业登记全程电子化，实现企业开办“网上申请、网上受理、网上核准、自助发照、自动公示、电子归档”一体化，让企业和群众零跑腿、让数据多跑路，进一步激发了市场活力。据统计，目前柳州市新设立企业（有限责任公司）全程电子化登记率达80以上，超额实现了自治区50的目标，2019年营商环境“企业开办指标全区排名第一。
搭建新媒体平台，让服务更接地气
柳州市市场监管局积极运用网站、微信公众号等新媒体，将业务办理、宣传活动拓展至线上。通过开展线上有奖问答，宣传消费维权法律法规及防控新冠肺炎疫情知识，做到疫情防控、消费维权两不误。据统计，3月12日至16日线上活动期间，微信公众号的页面浏览量超过8万人次、参与人数超过5万人次、朋友圈人数超过一万人次。柳州市市场监管局还搭建了一个全新的网上柳州市质量服务“一站式”平台，在疫情防控和复工复产期间，全市企业均可在在该平台上得到柳州市市场监管局、柳州市质检中心、柳州市计量所及广西特检院柳州分院、国家汽车产品质量检测中心等单位提供的高质量综合服务。
推进远程指导，让知识产权服务更贴心
在疫情防控期间，柳州市市场监管局创新开展“互联网 知识产权”服务模式，全力帮扶企业复工复产。3月20日下午，为帮助企业在研发活动中更好地运用专利技术信息资源，增强专利信息利用能力，柳州市市场监管局通过搭建知识产权线上学习交流平台，成功举办了企业知识产权线上培训。上汽通用五菱汽车股份有限公司、广西七色珠光材料股份有限公司等企业及相关单位人员共80人参加了培训，并与授课老师在线进行了积极互动。通过形式灵活、内容丰富的培训，企业知识产权保护意识和运用能力得到了显著提升，为企业全面复工复产提供助力。
柳州市市场监管局还将进一步加强信息化建设，整合业务数据，挖掘大数据应用潜力，通过市政务数据平台与各部门共享，持续优化营商环境，推出更多方便群众的贴心服务。（供稿：柳州市市场监管局李海洋）
