来源时间为：2019-03-08
“把脉”之后，局长表示办事难有客观原因，将接受批评逐一整改
南国今报记者巴方文/图
“领个缴费通知也要排一天”“社保永远处于春运状态”“凌晨五六点钟爬起来去排队抢号，说好的简化办事流程呢”……前段时间，柳州市社保局上至局领导下至办事员，接连遭到前来办事的市民“吐槽”。3月7日上午，该局专门就此召开优化营商环境加强行风建设座谈会，请来市民代表及企业代表，就群众关心和诟病的问题作了解答，并请大家把脉开方。
发言尖锐激烈反映问题突出
参加会议的有柳州市社会保险事业局领导、各业务科室负责人等，以及14名来自各界的代表。
首先，有市民代表讲了同事去咨询退休的遭遇：排队半小时才拿到一个号，又排队许久到二楼某窗口咨询时，工作人员回答“不清楚”，让去四楼；四楼的工作人员又让问三楼，楼上楼下跑了好几趟，结果还是没有得到一个准确答复。
一家企业代表是专门办理单位社保事宜的，他气呼呼地说：“我们办理的时候，出现问题，要我们从这个窗口奔到那个窗口，从楼上跑楼下，有时一个月都办不下来，是为什么？为什么你们自己内部不沟通协调，要我们外面的人来帮你们协调？”
“为什么你们的咨询电话、热线电话都是打不通的？是不是根本就不接？”
代表指出了各种各样的问题，让坐在对面的柳州市社保局领导们一个个红了脸。
