柳州是广西重要的工业城市，实体经济的健康发展对柳州至关重要。如何让价格改革的举措和国家、自治区、市出台的降成本减负担政策得以快速惠及广大经营者和群众，柳州市物价局做了积极的探索。近年来，柳州市物价局聚焦深化“放管服”改革要求，依托互联网 激发出的服务潜能，持续推动价格服务信息化，不断优化价格营商环境，在2015年1月开通了“柳州物价”微信公众号，开启了指尖式便民服务新模式。
“柳州物价”微信公众平台主要功能有价费查询、晒价比价、价格维权、价格公共服务等，是集网上服务、网上宣传、网上互动、网上投诉为一体的官方公众平台，内容涵盖价格服务、政务公开、价格监管等三大模块，运用文字、图片、视频等形式，平均每周定期更新一次，及时发布价费政策、工作动态，曝光价格违法行为，解答市民咨询，传播价格法律法规等。
为充分发挥微信公众平台互动作用，助力清费减负，柳州市物价局一是依托微信平台建立价费公示系统。经营者足不出户，动动手指就可以通过“柳州物价”微信查询收费单位、收费项目、收费标准和重要价格，将收费单位的收费行为置于社会监管之下，让价格和收费在阳光下运行。二是依托微信平台创新开通“随手拍”的功能。当事人只需要将文字和相关证据的图片传至微信后台，柳州市物价局工作人员在第一时间作出答复，解决了经营者在反映价格问题时来回奔波的问题，节约了大量时间。三依托微信平台完善经营者价格信用体系建设。建立经营者价格信用档案，对不按规定明码标价、公示收费等价格失信行为的经营者，可通过“柳州物价”微信公众号联系价格主管部门，申请信用修复，实现价格调控由“被动”向“主动”转变。
截至目前，“柳州物价”微信公众号已运行3年多，共发布信息905期，通过发布权威的清费减负信息，使国家、自治区和市政府的降成本减负担政策得以及时贯彻落实，传播效果非常明显，得到了群众的肯定和经营者的欢迎，较好地解决了价格服务经营者需求的“最后一公里”问题，增强了经营者和群众的获得感。
