来源时间为：2017-04-22
吴志高，男，1980年4月出生，祖籍广西三江县，侗族。2002年大学毕业后进入广西柳州市邮政局，负责全市邮政信息网运维工作。2006年10月竞聘入广西区邮政信息技术局，主要从事区邮政机关信息网以及全区视频会议系统运维工作，负责全区ATM/CRS自主维护工作。2012年被聘任为运维部副主任，2016年被聘任为金融自助设备技术总监兼运维部副主任。
一、严以律己，争做一名合格的共产党员
自从2005年成为一名正式的中国共产党员后，该同志时刻严格要求自己，力争在各项工作中起到先锋模范作用。首先，凡事追求实事求是，力争符合客观规律。其次，关注工作细节，注重工作的效果效率。其三，不畏艰难，力争按期保质完成组织交办的各项工作。其四，乐于帮助新人迅速成为团队一员。另外，该同志积极向党组织靠拢，自觉学习领会党的十八大以来习近平总书记系列讲话精神，自觉学习践行“三严三实”、“两学一做”等各项党的创新理论学习及实践活动。该同志曾被评为广西区邮政“2007-2008年度优秀共产党员”，2009年度全区“监控岗位履职先进个人”，2012年“广西区邮政公司直属机关创先争优先进个人”，“2015年度广西邮政金融计算机系统安全运行竞赛活动”个人一等奖，“区分公司直属机关2013-2015年度优秀共产党员”等荣誉称号。
二、攻坚克难，勇挑ATM/CRS自主维护重担
当前广西邮政代理金融ATM/CRS数量达2500台，已经成为邮政金融业务办理的重要渠道。由于设备维保技术控制在原厂手中，维保价格较为坚挺，费用支出大，企业负担较重。为了打破原厂独家控制局面，降低维保成本，自2013年10月开始，由该同志负责ATM/CRS自主维护项目。
从零开始自主维护难度极大。首先ATM/CRS零部件繁多，结构复杂，涉及钞票自动存取，维保门槛高，如何诊断、修复设备故障，毫无经验。其次，厂家对维保技术把控严格，平时教给邮政技术人员的也仅仅是模块识别、卡钞处理等浅显知识，深层次的维护知识自家掌控。其三，备件储备毫无经验，进货渠道等未掌握。如果完全按照合同报价跟设备厂商采购模块，必然亏本。其四，如何组织邮政技术人员，如何培训，在工作量增加而人手不增的情况下推进自主维护工作，毫无底气。其五，如何保障完好率，不影响业务发展，以及各种未测风险等，都使自主维护举步维艰。
在区分公司领导、局领导的正确领导与鼓励下，该同志迎难而上，势必完成任务。
第一步，虚心学习。首先，利用报废设备，在单位的车库里反复拆装,了解设备结构、底层系统和故障代码。其次，利用维保商的培训义务，学习设备的运行原理、维护流程，了解所需零部件、维修工具。曾放弃周末及节假日，在设备故障期间，多次到乡镇网点，酷暑里在高达38摄氏度的密封设备间内，学习实践故障诊断和处理。其三，搜索互联网，与第三方维保商的人员建立联系，获取维护资料，请教维护经验。其四，深入维保商基地了解其所用的维修工具、备件储备、培训手段、人员设置、系统使用等情况。其五，分析维保商的工单，掌握设备故障规律。经过不懈努力，对于如何开展自主维护，降低维护成本和风险有了更深入认识。
第二步，组建突击队伍。经过意愿征询，挑选技术力量较强的市分公司，组建突击队伍，花半年跟随维保商的维护人员到网点学习实践。着手制定各项管理办法。
第三步，试点和推广。经过充分准备，对设备维修流程、故障诊断处理办法、配件储备有了深入认识，开始有底气。2015年1月1日，跟市分公司突击人员一道，试点自主维护45台取款机，包含东信2050XE和NCR6625两种品牌机型。下半年，自主维护又扩大为四个市分公司，维护设备量增加到89台。同年完好率较上年同期同批设备高出1.04个百分点。2016年，组建区分公司核心队伍，组织制定了人员激励办法、备件管理办法、服务质量管理办法等多项管理制度,开展多期培训，试点新达通取款机41台，接手通邮公司维护的NCR635存取款一体机53台，自主维护全区铺开，维护设备台数达390台，2016年自主维护完好率跟全区平均完好率基本持平。扣除备件费用、差旅费用和激励费用，节省成本达40。2017年伊始，又开始接手维保到期的新达通等设备204台，自主维护在线设备达到546台。同时，筹备怡化等存取款一体机的试点工作。
虽然自主维护仍然面临着艰难挑战，但是经过该同志的艰苦奋斗，以及在广西邮政技术战线的共同努力下，完成了初定目标，实现企业降本增效、业务持续发展、员工增加收入的“三赢”局面，为今后扩大维护品牌、增加设备维护量奠定了坚实的基础。
三、爱岗敬业，运维及信息化建设工作中恪尽职守
为了做好运维工作，该同志勤于学习，扩大知识面。该同志利用工作之余学习网络技术，自学C语言、UNIXCSHELL及JAVA等计算机语言，自学OARCALE、MYSQL等数据库操作技术。2008年，顺利通过了全国中级网络工程师计算机水平等级考试。
完成各项运维工作。2014年该同志与省中心机房全体成员共同努力，广西邮政在全年运维考核中名列全国第六名，实现历史最好成绩。维护视频会议系统期间，加班加点对会议系统的关键设备及关键技术指标进行研究，改善音视频质量，年均视频会议频次上升到230场次，有效降低会议成本。维护区机关大楼局域网期间，研究网络拥塞现象并合理规划网络带宽，解决网速慢等问题。组织全区ATM/CRS运行维护过程中，ATM/CRS完好率稳步提升。在设备量不断增长情况下，2014年月均完好率达到98.44，同比提升0.88个百分点。2015年完好率达98.67，同比提升0.23个百分点。2016年，由于离行网点增多，完好率虽略下滑到98.56，依然处于较好水平。2015年参与全区邮政信息技术岗位技能竞赛组织工作，技能竞赛使许多维护人员脱颖而出。该同志于运维之余开发了小的管理程序，提升管理效率。比如，开发了IP地址管理系统、视频会议资料下载系统、ATM完好率管理程序等小程序。2008年自主集成全区机房温度监控系统。
完成各项系统工程建设工作。2012年协助区安保部完成业务库异地值守系统建设方案。2013年，组织制定高清视频会议系统的建设方案，高清系统投入使用后，会议效果显著提升，会议便捷性显著增强。2009年负责区分公司机关办公大楼局域网建设，2013年施工结算期间，与施工方一一核对56张新增工程签证单，纠正不符合实际部分，减少费用支出12.9万元。2014年，与邮储银行广西区分行紧密配合，组织完成全区储蓄逻辑大集中系统上线技术支撑工作。2015年，组织完成全区代理金融网点授权集中系统上线工作。2016年负责代理金融理财产品“双录”系统上线和邮政储蓄银行合规管理系统上线等信息化建设工作。同时，该同志入选广西邮政评标专家库，以技术能力支撑各项信息化建设工作。
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