来源时间为：2017-10-19
梧州10月19日讯（通讯员梁栩彬）近日，梧州市国税局建成了广西首个集指挥控制、远程监控、痕迹管理、大厅预警、应急处理等功能和系统于一身的市级纳税服务指挥中心，实现“互联网 税务”再提速。该指挥中心的启用，整合了多部门资源，打破信息壁垒，提高了行政效率和应急综合能力，实现了全市纳税服务工作的统筹调度和智慧指挥。
据了解，该指挥中心可以通过大屏幕或手机APP，实时掌握各个县（市、区）的国税局和车辆购置税征收管理分局办税服务厅人员到岗、纳税人排队等候等情况，在出现办税“波峰”“波谷”情况时，可以马上指导基层办税大厅合理调配人员配置，确保大厅秩序稳定、提高办税效率，降低纳税人等候时间，提高纳税人满意度。
同时，指挥中心集成了“办税便利通”系统，实时掌握各单位涉税事项限时办结业务的办理进度、当前办理人等信息，并在每个单位确定两名涉税事项业务流程责任监督员，对即将到期的事项，可以直接提醒当前办理人，避免限时办结业务发生逾期。此外，通过办税大厅信息管理系统，对外可以为纳税人提供二维码预约办税、办税服务厅实时等候人数、已办理人数等排队信息，方便纳税人合理选择办税地点，提高办税效率。对内实现对窗口人员办税业务量、办税时长、纳税人办税习惯分析等数据的科学分析，为加强办税厅管理提供有效的决策依据。
对纳税人比较多的办税厅，在发生纳税人拥堵的时候，及时在全市国税纳税服务骨干微信群温馨提醒，指导基层局引导符合全区通办、全市通办、同城通办的纳税人到人流较少的办税大厅办理业务，防止出现扎推办税的现象。
此外，所有办税大厅配备执法记录仪。同时，以“联户进企”信息采集系统为支撑，实时掌握各单位管理员下企业访税户的情况，及时了解基层单位的工作进度，收集社会各界意见并加以整改，有针对性采取各项措施，不断提升纳税人满意度。
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