广西柳州市烟草专卖局（公司）通过组织选聘零售客户培训师，将优质零售客户纳入客户培训师队伍，不断充实提升客户培训师整体质量与数量。
一是科学严谨选聘，规范日常管理。为组织做好零售客户培训师的选聘及管理工作，市局（公司）公司制定印发零售客户培训师管理办法，规范零售客户培训师选聘流程及日常管理机制，明确零售客户培训师的权利与义务，建立零售客户培训师个人档案资料库，实行动态化管理机制。
二是定期交流学习，强化提升自我。定期组织零售客户培训师进行培训指导，根据不同零售客户培训师不同特点和特长，从卷烟销售、品牌培育、终端建设等方面进行个性化的指导培训。组织营销内训师与零售客户培训师交流探讨，进一步提升营销内训师和零售客户培训师的水平。
三是组织授课传道，指导服务客户。充分发挥自律互助合作小组的平台作用，以零售客户培训师为主，营销内训师为辅定期进行客户培训，以经验分享、实地参观学习、问题讨论分析等形式指导服务其他零售客户。通过零售客户培训师“拉家常式”的授课形式，有效拉近与零售客户的距离。同时，以零售客户培训师为媒介，可以更及时有效了解零售客户的真实需求。
