来源时间为：2025-08-18
门店靓照AI生成，实地探访让人傻眼！别被外卖头像忽悠了
2025年08月18日17:41
来源：柳州1号客户端编辑：朱慧琳
烟火味十足、店铺门面装修精致，营造出多人排队的火爆氛围……在外卖平台上，您是否注意到使用这类头像的商家。这些经过AI软件精心包装的门头图，在社交平台上花费三四十元即可定制，而令人大跌眼镜的是，线上看似“高大上”的门面，线下多为外卖小作坊。
外卖平台出现精致AI头像
前不久，外卖平台频频“撒福利”让不少市民“薅羊毛”。然而，有市民向记者反映，在多个外卖平台上，出现了一些商家使用AI软件制作精致门头图的现象。“店铺月售1000 ，评分4.9分，店铺头像显示品牌名称，门店人流如织、生意火爆，消费者看到这样的商家很容易被误导，如果没点开商家详情页查看，谁也看不出这是一家小作坊。”市民张女士说。
为了一探虚实，记者打开某外卖平台，发现柳州市确实存在此类商家，商家头像无法打开大图查看，但从缩略图可以看到整张头像AI味十足，给消费者营造出一种门庭若市、生意火爆的景象。记者粗略统计，使用这类AI头像的多为小炒、速食、火锅、冒菜等品类商家。然而，记者点进详情页面后，商家“素颜”一览无余——作坊式操作间，随意摆放的几张桌子，与头像“高大上”的形象完全不符。
部分外卖商家使用AI头像。
近日，记者随机选取平台上的几家商家进行实地走访，发现无一家商家的门店形象与其AI头像图类似。在阳光100城市广场，一家馄饨铺门店内摆放有几张桌子，洗配区和烹饪区挤在一个空间，不时有外卖员来取餐，而在外卖平台上，该店标注“可堂食”。
记者实地走访线下门店。
随后，记者又根据地址来到东环大道一家小炒店，以顾客的身份询问店面负责人为何线上头像与线下门店形象不符。“我们也是加盟店，上面（公司）要求统一头像，我们就换了这个头像，其他不清楚。”该负责人说。
在社交平台花三四十元可定制AI头像
“线上光鲜，线下简陋”的背后还藏着哪些秘密？记者在网上搜索发现，国内其他城市类似的案例还不少，通过社交平台，花三四十元可以定制餐饮门店的AI头像。
有网络博主表示，在AI软件里输入关键词，比如品牌名称、主打菜品、期待风格等，再设定好颜色偏好，只需要几秒钟，AI软件就能生成多个有创意的头像方案。记者问如果对设计效果不满意怎么办，该博主表示可以结合设计软件进行二次创作，修改到客户满意为止。
随后，记者在手机AI软件上进行测试，输入关键词后，AI软件很快就将初稿制作完成，视觉效果与外卖平台上的基本一致。
记者尝试用AI生成餐饮店门头图。
为何商家选择用这类AI头像？一名不愿透露姓名的外卖商家告诉记者，消费者通常不会仔细去看商家头像，AI头像看起来更高档，有一定引客作用，“如果你传一个‘烂门头’去做头像，顾客看到后还会进你店里下单吗？”
多家外卖平台将整顿违规商家
有受访者表示，AI头像让消费者在下单时容易产生认知偏差，误以为门店卫生、外卖品质更好，但实际上门店只是一个小作坊。那么，外卖平台是否会对此类商家的行为进行监管？
“对于上传了不符合规定的头像的商家，平台会要求其进行整改。”某外卖平台客服表示，商家注册入驻平台，平台审核人员会要求其提供门头图、门店环境图、营业资质、食品安全经营资质等，这些都是必要的材料，商家利用AI软件制作或虚构的行为是被禁止的。
在社交平台上可定制AI头像。
记者了解到，某外卖平台《入网餐饮服务提供者审查登记规范》中要求，门头图（店铺头像）不能使用商户牌匾、环境图、门脸图等图片，需使用真实品牌标识或食物展示图。消费者若发现商家违规，可通过平台“举报商家”功能投诉，平台将会限时受理并反馈处理结果。
此外，针对外卖商家用AI生成头像冒充堂食门头图的行为，国内多家媒体进行过报道，三大外卖平台均表示将成立专项治理小组，通过完善规则、技术研发等方式，加强对此类门店的识别，并要求其进行整改。
用AI软件给店面“美颜”违反广告法
商家用AI软件给店面“美颜”，是否违反相关法律法规？
广西万益（柳州）律师事务所律师肖阳萍认为，根据《中华人民共和国广告法》第四条、第二十八条，《中华人民共和国电子商务法》第十七条的相关规定，电子商务经营者发布的广告不得含有虚假或引人误解的内容，否则构成虚假宣传。商家使用AI制作“高大上”的门头图，与实际经营环境不符，误导消费者涉嫌虚假广告。同时根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第二十条规定，消费者有权知悉商品或服务的真实情况，商家不得作虚假或引人误解的宣传。该行为侵犯消费者知情权。
消费者在消费过程中发现商家使用AI虚假门头图时，可截图保存商家AI门头图、实际经营环境照片、订单记录等，作为维权依据。在平台“举报商家”处投诉，要求平台下架虚假宣传内容。若平台未处理，可向当地市场监督管理部门投诉。
同时，如因虚假宣传导致食品安全问题或消费欺诈，可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条主张“退一赔三”。若商家拒不赔偿，可向法院提起诉讼进行维权。
肖阳萍建议消费者提高警惕，下单前仔细查看商家详情页，避免被虚假门头图误导，发生侵权时尽快通过投诉举报进行维权，同时呼吁外卖平台加强审核监管，建立AI图像识别机制，防止商家上传虚假图片。
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