来源时间为：2019-01-14
事发柳州市城中区万达广场，有关部门称物业无权对业主断水断电
物业公司代收电费的收据不列单价和电量，让业主糊涂。
南国今报记者王缉宁实习生周文佳
“代收水电费拒绝提供发票，电费不列单价电量；水电费代收标准均超物价部门审批标准，业主咨询物业却一问三不知，一笔糊涂账让业主如同雾里看花！”近日，柳州市城中区万达中心广场公寓区有业主向本报反映，成都宏鹏物业管理有限公司柳州分公司（以下简称宏鹏公司）不但代收水电费方式不透明，而且，只要业主拖欠物业费，尽管不欠水电费，照样被断水断电。为此，业主已向物价及税务部门举报投诉。
业主反映
拒交物业费遭遇断水断电
业主馨女士（化名）告诉记者，2014年9月，她与柳州万达广场投资有限公司签订购房合同，购买该公司办公用房一套。合同约定供电供水“一户一表”电源线和接水口入户；房屋配置闭路监控、可视对讲及门禁等智能化系统，但时至今日，约定的智能系统仍然没有安装。
2015年12月，馨女士收房时，宏鹏公司收取了1500元水电周转金。从入住日至2018年11月，宏鹏公司代收电费一直按1.28元/千瓦时、代收水费按3.55元/立方米（含二次增压）的标准计收；2018年11月，宏鹏公司张贴公告后，代收电费才下调至1.22元/千瓦时。
从收房开始，馨女士就发现房屋墙面出现一条长裂缝，由于房屋在保修期内，遂向宏鹏公司反映。该公司前后安排人员维修了5次，但墙面裂缝始终没有得到修复。2017年9月，宏鹏公司最后一次保修后，还采用钢丝网进行固定，但裂缝仍未得到修复。此后，宏鹏公司以过了保修期为由，拒绝提供维修服务。馨女士认为宏鹏公司怠于履行服务义务，遂拒绝缴纳物业服务费。由于宏鹏公司将代收水费与物业服务费实行捆绑政策，因此拒收其水费；代收电费则由业主通过宏鹏公司“云之彩App”，用手机直接缴纳。2018年12月21日，尽管馨女士没有拖欠电费，宏鹏公司仍对其采取了断水断电的措施。
