中新网柳州4月21日电广西柳州游客今年2月份在黑龙江省旅游，因拍摄导游推荐自费项目遭抢手机和追打事件又有新进展。哈尔滨旅游监察大队21日通报称，导游刘某无导游资质证，当地旅游监察大队分别对涉事导游、涉事旅行社和涉事旅行社负责人进行罚款处理。
2月13日，广西柳州游客王先生、陈先生和卢先生3个家庭一共9人，在参加黑龙江省中旅国际旅行社有限公司新阳路分社组织的亚布力、雪乡3日游的旅行期间，王先生用手机拍摄导游推荐自费项目时发生争执。
随后，刘姓导游与两名30多岁男子追打陈先生等三人，陈先生的眼镜被打碎，并被玻璃镜片划伤眼角下额流血。当地警方最终以旅游纠纷对此事进行定性处理，导游赔偿游客一行600元。前述游客随后向哈尔滨市旅游监察大队投诉，并提出经济补偿、旅行社道歉以及对涉事导游进行处理等诉求。
此后，在广西和柳州市两级旅游部门介入调查下，柳州游客被打事件得到初步解决。2月18日，哈尔滨市旅游监察大队答复同意退回柳州游客3家9人在亚布力的全部自费项目金额6000元，旅行社向当事人道歉，并依法追究打人导游的责任。2月19日，涉事旅行社负责人向柳州游客电话道歉，并暂停涉事导游带团资格。
4月21日，哈尔滨旅游监督大队向柳州游客通报称，导游真名叫刘某某，无导游资质证，监察大队对其处以1000元罚款，对旅行社处以5000元罚款，对黑龙江省中旅国际旅行社有限公司新阳路分社负责人处以2000元罚款。
编辑：王文伟
关键词：导游;游客;哈尔滨旅游;旅行社负责人;自费项目
说两句
昨天，国家旅游局就规范“导游专座”召开新闻发布会，会上透露，国家旅游局、交通运输部日前联合下发《关于进一步规范导游专座等有关事宜的通知》。《通知》明确，旅游客运车辆需设置“导游专座”，从源头上“堵住”折叠座椅、从制度上保障“导游专座”，从行动上规范客运行驶。
2016-04-1417:12:00
据中国之声《新闻纵横》报道，近日，云南勐海县一导游与游客因口头争执引发打斗，造成一名河北籍女游客张某头部受伤，涉案男导游目前已被抓获。西双版纳州公安局旅游警察支队负责人张晋介绍称，在办理入住登记手续时，两个团发生争执就动手了。
2016-04-1109:05:00
据云南省西双版纳傣族自治州新闻办通报，该州勐海县近日发生一起导游与游客因口头争执并引发打斗事件，当地公安部门及时介入和开展案件侦办，涉案导游陈某因涉嫌故意伤害罪被依法刑事拘留。
