冲突中受伤的游客，因眼镜片破裂致出血。
中新网柳州4月21日消息，广西柳州游客今年2月份在黑龙江省旅游，因拍摄导游推荐自费项目遭抢手机和追打事件又有新进展。哈尔滨旅游监察大队4月21日通报称，导游刘某无导游资质证，当地旅游监察大队分别对涉事导游、涉事旅行社和涉事旅行社负责人进行罚款处理。
2月13日，广西柳州游客王先生、陈先生和卢先生3个家庭一共9人，在参加黑龙江省中旅国际旅行社有限公司新阳路分社组织的亚布力、雪乡3日游的旅行期间，王先生用手机拍摄导游推荐自费项目时发生争执。
随后，刘姓导游与两名30多岁男子追打陈先生等三人，陈先生的眼镜被打碎，并被玻璃镜片划伤眼角下额流血。当地警方最终以旅游纠纷对此事进行定性处理，导游赔偿游客一行600元。前述游客随后向哈尔滨市旅游监察大队投诉，并提出经济补偿、旅行社道歉以及对涉事导游进行处理等诉求。
此后，在广西和柳州市两级旅游部门介入调查下，柳州游客被打事件得到初步解决。2月18日，哈尔滨市旅游监察大队答复同意退回柳州游客3家9人在亚布力的全部自费项目金额6000元，旅行社向当事人道歉，并依法追究打人导游的责任。2月19日，涉事旅行社负责人向柳州游客电话道歉，并暂停涉事导游带团资格。
4月21日，哈尔滨旅游监督大队向柳州游客通报称，导游真名叫刘某某，无导游资质证，监察大队对其处以1000元罚款，对旅行社处以5000元罚款，对黑龙江省中旅国际旅行社有限公司新阳路分社负责人处以2000元罚款。
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