来源时间为：2022-10-21
最新消息！柳州人出门常坐！全国前列，广西第一！
最新消息！柳州人出门常坐！全国前列，广西第一！
2022年10月21日12:07
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互联网在给传统出租汽车行业带来冲击的同时，也带来机遇。柳州交通运输综合行政执法支队在柳州市委、市政府和市交通运输局党组的领导下，坚持“管理改善、技术改进、行为改变”，持续优化服务、管理、执法、安全四大主线，找到传统出租车行业转型升级的破局之道，使柳州市出租汽车行业整体水平实现了质的提升，焕发勃勃生机。
换充电版新能源出租汽车发车营运。
改革破冰打开行业发展新格局
1996年以来，由于历史原因，柳州市出租汽车行业因经营权、产权纠纷产生的利益诉求人员一度达上千人。对此，柳州交通运输综合行政执法支队坚持践行新时代“枫桥经验”，在柳州市委、市政府的高位推动下，按照防范化解出租汽车行业安全稳定风险“三四五”总体工作思路，形成“城区 多部门”协调联动的工作机制，建起“属地管理、源头稳控”新格局。同时，推动建立市、区、局三级领导包案化解和入户家访工作机制，为群众排忧解难、以法释惑，为行业深化改革工作顺利推进营造了良好环境。
为提升巡游车服务水平，加强监管能力，营造良好环境，促进出租汽车行业持续健康发展，柳州开展了新一轮巡游出租汽车改革。针对新老问题相互叠加的现状，探索符合柳州发展实际的改革路径和治理思路，推进巡游车企业按照现代企业制度实行公司化经营。积极谋划柳州市出租汽车行业“十四五”发展规划蓝图，建立巡游车、网约车动态调整机制，促进巡网有机融合、协调发展，不断满足市民高品质出行需求。
据介绍，柳州交通运输综合行政执法支队通过执法手段再升级，将租赁来的宝骏新能源、五菱新能源商用车升级改造“移动执法服务工作站”41个，提供“一站式”服务，被列入交通运输部专项整治优秀典型做法案例汇编。
运用信息化手段开展精准执法，2021年查处非法营运1018辆，同比增长227；网约车双合规率持续攀升，跻身全国前列、稳居广西第一。2021年1至8月，柳州巡游出租汽车运营数据为1878.8万车次，万车次投诉率为0.13。2021年5月20日《中国交通报》刊发报道：“前四月万次投诉率同比降七成，政府热线满意率为99.26，这是今年柳州市交通运输管理部门规范化管理出租汽车市场交出的答卷。”
去年，柳州市在全区率先以规范性文件形式出台“双免”清单（《柳州市交通运输市场轻微违法经营行为免处罚免强制清单》），对涵盖网约车、巡游车经营行为的40项轻微违法实行免处罚免强制。
今年8月，“双免”清单升级至“2.0”版本，将免罚事项扩充升级至现在的61项，获得行业广泛好评。积极参与修订《柳州市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》，取消对网约车驾驶员本地户籍或居住证的硬性要求，持续激发柳州市网约车市场活力。
改进技术引领网巡一体化新模式
“柳州新能源出租车乘坐体验很好，低碳绿色又环保。”今年国庆从湖南到柳州旅游的罗先生，对柳州出租车新能源高比例竖起大拇指。
2018年，柳州在广西率先推动巡游车新能源化工作，对于新增网约车及新增和续营的巡游车运力，一律要求使用新能源车型。截至今年9月，柳州市网约车行业新能源车超过5200辆，网约车新能源化率超过76，柳州出租汽车行业新能源渗透率迈入全国第五。
柳州市出租汽车在2020年全国运输服务厅局长研讨班中巡礼。
规划用地难、资金需求大、借鉴经验少，一直是全国各地出租汽车综合服务站建设所面临的难题。为此，柳州交通运输综合行政执法支队努力寻找突破口，主动对接企业，并协调市发改、规划等部门，提供政策及建设规范指导，助推出租汽车综合服务站实现了从无到有、从有到多，布局日趋合理的质的转变。目前已建成综合服务站8个，覆盖四大主城区，极大解决了驾驶员充电、吃饭、休息、如厕“四难”问题，并在全区实现多项“第一”。
为解决新能源汽车充电时间长与出租汽车使用频率高、行驶里程长的矛盾，柳州率先在南方五省区引入换电模式出租汽车，通过整合东风柳汽、南方电网、中石化等多方优势，推动柳州市1900余辆“换电版”新能源出租汽车陆续向11家出租汽车公司交付，助力柳州市出租汽车市场迎来持续回暖的新好气象。
柳州交通运输综合行政执法支队负责人表示，推动网巡一体化智能化新能源车辆顺利切换，换电车型换电仅需3分钟，充电耗时和里程焦虑两大难题迎刃而解，从而打造出租汽车行业新能源推广的“柳州模式”。
改变行动开启品质服务新里程
“我们通过指导滴滴出行科技有限公司柳州分公司推动党的领导融入公司治理，成立快车司机流动党支部，把稳‘红旗方向盘’。并成功举办2020、2021年‘最美的哥的姐’系列推选活动，联合柳州市总工会、妇联吸收出租汽车驾驶员加入工会组织。
还通过‘党建结对共建’为全市出租汽车行业统一发放防疫物资，减轻企业负担。另外，协调出租汽车行业与汽车厂家沟通，为广大从业人员争取更多利好购车和用车政策，并与车企每季度开展驾驶员关怀活动。”柳州交通运输综合行政执法支队负责人介绍，为增强驾驶员从业获得感和职业归属感，通过加强对驾驶员的人文关怀，落实新业态从业人员的权益保障。
此外，不断提升行业文明服务，推出“95128”老年人专享坐席，火车站排队乘车区开辟老年人“绿色通道”“爱心车队”，网约车平台实现“一键约车”功能，切实办好便利老年人出行实事。
探索节假日高峰缓堵模式，启用“95128”乘客服务车，在柳州火车站出租汽车候客点免费接驳换乘旅客，2021年以来在火车站候客点开行免费接驳车445趟次，接驳换乘旅客2892人次。2022年上半年广受热议的“见义勇为的哥智斗偷电瓶贼”“热心的哥紧急护送待分娩孕妇”等好人好事经过媒体报道，得到市民一致好评，进一步提升了柳州市出租车驾驶员形象。
2021年柳州市“最美的哥的姐”系列推选颁奖。本版图为受访单位供图
柳州交通运输综合行政执法支队负责人介绍，通过协调社区、医院、学校等单位与企业合作，多方位为市民提供出行服务，同时引入网巡一体，促使两种业态有机融合、协调发展。
“柳州交通执法部门通过改革和创新，实现市民打出租体验焕新、行业服务水平和管理效率迈上新台阶。同时提升出租车行业的市场化水平和管理的法治化程度，增强市民和出租车司机群体的获得感。”柳州市不少出租车和网约车司机受访时表示，柳州交通运输综合行政执法支队迎难而上、顺势而为，有效净化了柳州出租车市场经营环境，出租车“城市窗口”形象得到大幅提升。
