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承诺老人治病没治好,要退款却发现老板换了

发布日期:2022/6/29 22:00:47 浏览:36

来源时间为:2022-06-24

承诺老人治病没治好,要退款却发现老板换了2022-06-2410:17:59中国质量新闻网

中国质量新闻网讯近日,广西柳州市消费者权益保护委员会(以下简称:市消委会)收到了一面“为民办事执法如山”的锦旗,一名老人对工作人员连声表示感谢。

6月2日,老年消费者肖先生在家人搀扶下来到市消委会,请求帮忙向某养生馆要回理疗款17550元,以解决他去医院治病的费用之急。原来,2020年11月,老人听信某养生馆宣传,承诺按摩理疗可帮助其治好中风后遗症,当即用手机向该养生馆支付了17550元理疗费。但经过长时间按摩理疗后其身体状况并没有好转,行走时反而更加不利索了。今年4月,老人找该养生馆负责人反映自己的身体状况,并以养生馆无法实现按摩理疗能够治好病的承诺,要求中止按摩理疗并退回17550元理疗费。养生馆负责人表示,自己刚接手养生馆不久,老人和原养生馆所谈按摩理疗能够治病的事与自己无关,只负责帮老人做完剩余的按摩理疗服务,其他问题找原养生馆商谈处理。

市消委会工作人员耐心记录了相关情况并受理了老人的投诉,但同时也告知老人,其单凭口头承诺不签订服务合同就转账给养生馆,并在养生馆获得长期按摩理疗服务是客观事实,且没有按摩理疗前后效果的证明依据,消费维权存在一定难度。

6月11日,市消委会发出促进协商和解函给该养生馆,组织当事双方进行调解,因双方分歧过大调解失败;6月15日,市消委会再次组织双方进行现场调解,工作人员向养生馆负责人宣传了《消费者权益保护法》等相关法律法规,并对其变更法人、损害消费者合法权益等问题进行了讲解。在工作人员耐心细致地调解下,当事双方最终达成和解协议,该养生馆终止剩余按摩理疗服务并退回5000元给老人,老人不再追究养生馆其他责任。

在此,市消委会提醒广大老年消费者:有病切忌乱投医,要去正规医院就诊,保健理疗及保健品不具备疾病预防和治疗功能,不要轻信任何宣称保健理疗及保健品治病、防病的行为。在消费过程中,要保存好正规发票、购物小票、在线交易记录及其他购物凭证等消费凭证,一旦发生消费纠纷,及时通过正规途径维护自身的合法权益。

(通讯员练从明易翰园)

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